消费者分类

[!Abstract] 用情感状态对技术接纳曲线的分类法, 消费者分成技术爱好者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者和观望者

杰夫:技术爱好者(即技术创新者)购买产品,仅仅是因为产品采用 了新的技术。这类消费者容易误导产品经理,因为他们的需求与普通大 众的不同。他们对技术本身很痴迷。

非理性消费者(即尝鲜者)的情感需求与大众的相同,但是更强烈。 愤怒、恐惧、孤独这类消极情绪被放大后,会导致非理性的消费行为。 在生活中,非理性消费者为了满足情感需求,会付出大大超出解决问题 本身所需要的精力和成本。

普通大众具有和非理性消费者同样的情感需求,只是在程度上没有那么 强烈。随着产品的完善,他们也会逐步加入消费队伍。

理性消费者(即早期消费大众)只会购买他们认为实用、成熟的产 品。他们更务实,只会购买性价比合适的产品。

超理性消费者(即后期消费大众,也是雅虎的核心用户群)的情感需 求更弱,哪怕产品有半点不合意,他们都不会掏钱。

观望者(即跟随者)约占总人数的15%,他们同样有需求,但只会购 买公认好用的产品。

在这几类人中,非理性消费者最值得产品经理注意。

[!Tip] 传统的技术接纳曲线暗示技术爱好者和非理性消费者购买产品是有 先后的,但实际上,他们可能同时购买产品。尽管他们都会在第一时间 购买产品,但是对产品经理来说,技术爱好者是最没有参考价值的人 群